Documento legal

Política de privacidad

Última actualización: 7 de octubre de 2026

Qué datos tratamos cuando usted pide una demo o nos escribe, para qué, cuánto tiempo y qué derechos tiene.

1. Quién trata sus datos (responsable)

• Responsable: Area Internet Business Group, S.L.U., CIF B18856930
• Domicilio: C/ Pacífico, 11, 2.º H, 29004 Málaga
• Correo de contacto para protección de datos: info@solucionesmunicipales.es
• Delegado de protección de datos: no designado (no es obligatorio para nuestra actividad); persona de contacto: Juan Francisco Fernández García

2. Qué datos recogemos

Cuando usted rellena el formulario de la demo:

• Municipio.
• Cargo (opcional).
• Nombre (opcional).
• Correo institucional.
• Lo que escriba en «¿Qué le gustaría que respondiera primero?» (opcional).

Si nos escribe por correo, los datos que usted incluya en el mensaje y su dirección de correo.

Le pedimos que no incluya en el formulario datos personales de terceros ni datos especialmente protegidos.

3. Para qué los usamos

• Preparar la demostración con la información pública de su municipio y enviársela.
• Responder a su consulta.
• Atender, si usted lo pide, una propuesta o presupuesto.

No usamos sus datos para enviarle boletines ni publicidad que usted no haya pedido. Si en el futuro quisiéramos hacerlo, le pediremos un consentimiento aparte.

4. En qué nos basamos para usarlos

• Su consentimiento, que usted nos da al marcar la casilla del formulario (artículo 6.1.a del RGPD). Puede retirarlo cuando quiera.
• La aplicación de medidas precontractuales a petición suya, cuando solicita un presupuesto (artículo 6.1.b del RGPD).

5. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras tramitamos su solicitud y, como máximo, 12 meses desde que la recibimos; pasado ese plazo se borran de forma automática. Después los eliminamos o los bloqueamos mientras puedan derivarse responsabilidades.

6. A quién se los comunicamos

No vendemos ni cedemos sus datos. Pueden tratarlos, por cuenta nuestra y con contrato, estos proveedores:

• Servicio de correo electrónico: Google (Gmail).
• Alojamiento de la web y de los servicios: OVH, con servidores en Francia (Unión Europea).

El formulario de esta web envía sus datos a nuestro propio servidor, alojado en OVH (Francia, Unión Europea), sin pasar por servicios de formularios de terceros. Allí se guardan para responder a su solicitud y recibimos un aviso por correo. No guardamos su dirección IP ni datos de su navegador. Esta web no usa ninguna herramienta de analítica.

[CONFIRMAR CON ASESORÍA: los avisos de las solicitudes se envían con Gmail (Google). Google puede tratar datos en Estados Unidos; garantía: Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (comprobar en dataprivacyframework.gov) y cláusulas contractuales tipo de sus condiciones.]

7. El asistente virtual de demostración

El asistente funciona solo con información pública. No le pide datos personales. Si usted escribe un DNI, un correo electrónico, un IBAN o un teléfono, el sistema lo oculta automáticamente. No obstante, le recomendamos que no escriba datos personales en el chat.

Las preguntas que escribe se envían a nuestro servidor (OVH, Francia) para generar la respuesta. Su navegador conserva los últimos mensajes de la conversación solo mientras la pestaña está abierta; lo explicamos en la política de cookies.

Las preguntas que escriba en el asistente se guardan con los datos personales tachados (DNI o NIE, correo, teléfono, IBAN, matrícula, tarjeta y número de la Seguridad Social), sin su dirección IP ni su identidad, para las estadísticas, y se borran de forma automática a los 365 días como máximo. Se guardan en nuestro servidor de OVH, en Francia. Para redactar cada respuesta, el texto ya tachado se envía a Anthropic, proveedor del modelo de inteligencia artificial, que lo trata en Estados Unidos con las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea y no lo usa para entrenar sus modelos.

El asistente le avisa de que es una inteligencia artificial desde el primer mensaje.

8. Sus derechos

Usted puede pedirnos el acceso a sus datos, su rectificación, su supresión, la limitación o la oposición a su tratamiento, y la portabilidad. Y puede retirar su consentimiento. Escríbanos a info@solucionesmunicipales.es indicando el derecho que quiere ejercer. Si cree que no hemos tratado bien sus datos, puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es (se abre en otra pestaña)).

9. Menores

Este sitio está dirigido a administraciones públicas y a su personal. No está pensado para menores de edad.

10. Cambios en esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos aquí la nueva versión con su fecha.

Texto base en lenguaje claro. Antes de publicar debe revisarse con el titular definitivo y, si se puede, con un profesional jurídico. Los marcadores en amarillo señalan datos que faltan.